Soporte con timeout

npm install @botmesh/core @botmesh/baileys

// bot.js
import {
  Bot, ConversationCancelled, ConversationTimeout, defineBot, isMainModule, slashCommandsPlugin,
} from '@botmesh/core'
import { BaileysProvider } from '@botmesh/baileys'

const createBot = defineBot((provider) => {
  const bot = new Bot({ provider, lang: 'es' })
  bot.plug(slashCommandsPlugin)
  let siguienteTicket = 1001

  // Arranca cuando el usuario envía "soporte"
  bot.conversation('soporte', async (c, ctx) => {
    try {
      await ctx.reply('🛠️ *Soporte técnico*\nDescribe tu problema en una frase (tienes 2 minutos):')
      const problema = await c.waitText({
        timeout: '2m',
        validate: (texto) => (texto.length >= 10 ? true : '✏️ Dame un poco más de detalle, por favor.'),
      })
      const prioridad = await c.choose('¿Qué tan urgente es?', {
        alta: 'Urgente 🔴',
        media: 'Hoy 🟡',
        baja: 'Sin prisa 🟢',
      }, { timeout: '2m' })
      await ctx.reply(`🎫 Ticket #${siguienteTicket++} abierto ("${problema}", prioridad: ${prioridad}). Te contactaremos pronto.`)
    } catch (err) {
      if (err instanceof ConversationTimeout) await ctx.reply('⏰ La sesión de soporte caducó. Envía "soporte" para empezar de nuevo.')
      else if (err instanceof ConversationCancelled) await ctx.reply('🗑️ Borrador del ticket descartado.')
      else throw err
    }
  })

  bot.onMessage((ctx) => ctx.reply('Envía "soporte" para abrir un ticket.'))

  return bot
})

export default createBot

// `node bot.js` conecta con WhatsApp; `npx botmesh dev bot.js` se salta este bloque
if (isMainModule(import.meta)) {
  const bot = await createBot(new BaileysProvider({ session: 'support-bot' }))
  bot.on('ready', () => console.log('✅ Conectado. Escribe "soporte" desde otro teléfono.'))
  await bot.start()
}

user › soporte
bot › 🛠️ *Soporte técnico*
      Describe tu problema en una frase (tienes 2 minutos):
user › no va
bot › ✏️ Dame un poco más de detalle, por favor.
user › El router se reinicia cada hora
bot › ¿Qué tan urgente es?

      1) Urgente 🔴
      2) Hoy 🟡
      3) Sin prisa 🟢
user › 1
bot › 🎫 Ticket #1001 abierto ("El router se reinicia cada hora", prioridad: alta). Te contactaremos pronto.
user › soporte
bot › 🛠️ *Soporte técnico*
      Describe tu problema en una frase (tienes 2 minutos):
user › /cancel
bot › ✅ Conversación cancelada.
bot › 🗑️ Borrador del ticket descartado.